第66章 酒水部
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第66章 酒水部

    2013年春末的郑州,阳光开始有了些许热度。m.yiwuwenxue.com大堂吧是酒店的门面之一,我一直以自己能在这里工作而感到骄傲。



    我每天都穿着笔挺的制服,头发梳得一丝不苟。这天,我像往常一样早早地来到大堂吧,开始检查各项准备工作。



    “小王,这酒杯的摆放有些乱了,要按照标准来。”我对着正在整理酒杯的服务员小王说道。



    “顾领班,知道了,今天客人特别多,刚刚才忙完一轮。”小王有些疲惫地回答道。



    我拍了拍小王的肩膀说:“我理解,但细节决定成败,咱们大堂吧可是酒店的招牌。”



    然而,平静的日子即将被打破。酒店高层决定将大堂吧承包出去,这个消息对于我和我的团队来说犹如晴天霹雳。



    “顾领班,这是怎么回事啊?我们以后怎么办?”服务员小李焦急地问道。



    我皱着眉头说:“我也不太清楚,但我们只能接受酒店的安排。”



    在大堂吧的最后几天里,气氛有些压抑。我还是努力地维持着正常的运营,我不想在最后的时光里让大堂吧的服务质量下降。



    “大家打起精神来,就算只剩下这几天,我们也要做到最好。”我在班前会上鼓励着大家。



    这就是大堂吧被承包出去我们那时的感觉。直到我给王总的新员工培训完后,我才算是最后一个离开大堂酒吧的。当时我看着熟悉的环境,心中满是不舍。我收拾好自己的东西,和同事们一一告别,然后走向了中餐厅酒水部。



    中餐厅酒水部和大堂吧有着截然不同的氛围。我一走进酒水部,就感觉到了一种散漫的气息。



    酒水部的经理是一位中年男子,名叫赵经理。他身材有些发福,总是一副懒洋洋的样子。



    “顾茗啊,欢迎你来酒水部,这里的工作和大堂吧可不一样,你得慢慢适应。”赵经理不冷不热地说道。



    我看着有些杂乱的酒水架和毫无秩序的库存清单,心里暗暗下了决心,一定要改变这里的现状。



    我开始和酒水部的员工们接触。其中有一个叫张晓的老员工,他在这里工作了很多年,对我的到来有些抵触。



    “哼,一个大堂吧的领班,来这里能有什么作为?”张晓小声地嘀咕着。



    我听到了,但我并没有生气,而是笑着说:“你好,我初来乍到,以后还得请您多多关照呢。”



    在第一天的工作中,发现酒水部存在很多问题。酒水的库存管理混乱,经常出现酒水短缺或者过期的情况;员工们对于酒水知识的了解也非常有限,导致在向客人推荐酒水时常常出错。



    我决定先从整顿库存开始。我花了一整天的时间,仔细地清点了酒水部的所有库存,并且重新制作了一份详细的库存清单。



    “小李,你看这个,这瓶酒已经过期了,怎么还放在这里?以后每天都要检查一遍库存,及时清理过期的酒水。”我对负责库存管理的小李说道。



    小李有些不情愿地说:“顾茗哥,以前都没这么做过,太麻烦了。”



    我严肃地说:“这是必须要做的,我们不能给客人提供过期的酒水,这关系到酒店的声誉。”



    我知道,要想真正改变酒水部,就必须要得到员工们的支持。我开始组织员工进行培训,提高他们的酒水知识。



    “大家好,今天我们来学习一些基本的酒水知识。比如说,红酒的品鉴,我们要从色泽、香气、口感等方面去判断一款红酒的好坏。”我站在员工们面前,认真地讲解着。



    然而,并不是所有的员工都愿意配合。张晓在培训过程中总是心不在焉。



    “张晓,您有什么问题吗?如果您觉得我讲得不好,可以提出来。”我问道。



    张晓翻了个白眼说:“这些东西有什么用啊?我们只要把酒给客人端上去就行了。”



    我耐心地解释道:“张晓,我们酒水部的员工要是能给客人专业的酒水推荐,客人会更满意,这样我们的业绩也会提高啊。”



    经过我的不断劝说,张晓的态度慢慢有了转变。其他员工也逐渐开始认真对待培训。



    在工作中,我也以身作则。有一次,一位外国客人对酒水菜单上的一款中国白酒很感兴趣,但又有些犹豫。



    我走过去,用流利的英语说道:“先生,这款白酒是我们中国的传统美酒,它有着独特的酿造工艺,口感醇厚。您可以先品尝一小杯,如果您喜欢再点整瓶。”



    客人听了我
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