一旦有了职权在手，就很容易因为私利而犯规。这也是很正常的，人性的弱点。
林丽这天和一个新接收的孤儿单客户推荐了最近热卖的家财险。当这个客户听说，这个保险一年几百保费，就可以保全家包括夫妻双方父母的意外险和家财险，客户就很感兴趣。在次日九点，这个产品一开售，客户就爽快地投保了。
客户操作过程中发现不能用微信支付，就问了林丽。林丽告诉她，支付方式里选择不通过系统代扣，就可以选择微信支付的方式。
这个客户于是又重新操作了，这样就可以微信支付了。客户投保后，还问她有没有投保成功，林丽这边能不能看到保单？林丽告诉她自己的系统会之后一些，次日出来了电子保单再发给她。
这个客户是高兴以前的同事的老婆，当年她想要投保重疾险给先生，不料，她先生说如果得病就跳楼死掉，当时她很生气，说怎么这样说，不知道家人会心疼吗？但是他还是没有投保。之后就买了一些便宜的意外险，林丽估计他现在也没有续保了。
很多家庭都是女性比较有未雨绸缪的意识，买保险的客户多数都是女性。男性可能没有发生风险时不会有这种意识，他们都是比较现实，注重眼前的利益。
即使一些家庭投保了保险，但是在交了几年保费后，一旦家庭遇到了风吹草动的突发事件，很多家庭可能就会放弃继续交保费，选择退保，先解决眼前的问题。林丽自己家庭在前两年也遇到了家人突发疾病，当时虽然她给老人投保的商业医疗险及社保也报销了，不过发生大病后，需要家人照顾，因此耽误工作的误工费、精神和心理的压力，这些不能获得报销。
他们家在遇到这些经济压力的时候，她也退保了自己的一些保险，但是给父母的养老年金险她还是咬牙继续交，只是有时候会没有那么按时，利用了宽限期60天内进行交费，保证保单有效。
到了今年十月后，她妈妈的那份养老年金险终于交清了，进入了领取养老年金的时候，她不由得舒了一口气，感觉仿佛完成了一件大事。
很多业务员在疫情后发现至少三分之一的客户遇到了经济困难，提出要退保，交不下去了。在疫情前，大环境经济繁荣，很多人并没有预估到之后会遇到经济低迷，都对未来乐观估计，认为收入会往后越来越高。
当时，业务员在做保险方案时候，也比较乐观地估计，按照客户当时能承受的最大的预算来做方案，为了让产品的各方面权益最优，很多终身保障的重疾险，在前些年都是设计按30年交费。
八年十年过去了，很多客户面临退休，收入大幅下降，还有的因为疫情后行业受到了巨大的影响，遭遇了破产、裁员、降薪等突发的事情，这些都是没有预期的。如果之前客户没有储蓄或者储蓄习惯不好，就会感觉交费很艰难。
林丽处理了好些这类的客户的问题，有的实在是交不动了，只能退保，而这种保障险，在投保后十年内退保，损失还是比较大的。市场上也应运而生一些非法的全额退保公司。
这类公司刚出现的时候，保险公司还没有反应过来，很多最初的全额退保诉求的保单，在这些公司的操作下，如有证据证明当时业务员严重销售违规、返佣、送礼等的，保险公司无奈久操作了全额退保，或者至少退回60%现金价值。
转头保险公司再对这些保单当年的业务员追溯，让业务员赔偿给公司全额退保的经济损失。这也导致了业务员队伍受到了很大的打击。有的业务员即使离职了，也还是要被终身追溯。
曾经有一个离职业务员告诉林丽，他之所以放弃了十五年的职业生涯，是因为越发感觉到这个行业的职业风险太高了。终身追溯，让他感觉就是个定时炸弹，不知道什么时候就会发作。
十年前热卖的终身保障的重疾险，当时他们公司是标准化训练业务员的话术的，也就是他们和客户说的话，90%以上都是来自公司的剧本。然而现在十年过去了，面对一些客户的投诉或者异议的时候，有的业务员陷入了销售误导的困境里。
其实当年那些话术如“确诊即赔”、“没事存钱，有事有保障”之类，多数来自于公司给他们的销售话术培训，要是认为有问题，应该追本溯源，找到写这个话术的人。
可能因为这几年关于终身重疾险的投诉增多，现在公司的培训都是只提供销售思路和逻辑，不再提供统一话术，也为了公司避免风险。
换言之，现在的销售管控、双录等环节，其实也是在保护公司的利益。一旦出问题就会说有这些证据，只能说是销售员的过失。
不排除确实有的业务员为了急于成交而说了一些违规的话，做了一些违规的事情。但是大多数人还是按照规矩在展业的。
林丽发现