打闹，被推搡之后，摔倒。去医院拍片子，医生说她的肺部有个阴影，不太好。让他们带孩子复诊，可能要手术。
这个客户很紧张，咨询了一些朋友，然后决定带孩子去上海看看。林丽得知了，告诉他们，他们的重疾险保单有就医服务权益，他们如果想要去上海的医院，可以在App里预约上海的医院的专家号，这样过去比较省事。
这个客户是安徽籍的，他们很多亲戚都在华东一带。他们通过人脉，找到了一个远房亲戚，说是和上海很多医院食堂供货的。由于有这层关系，他可以帮忙预约到上海大部分的公立医院的号。于是他们给了这个亲戚一个大红包，通过亲戚预约了上海肺科医院的号，而且是专家号。
这个专家让他们即日就过去检查。他们很快就订了高铁票去了上海。经过ct检查，病理报告一出，确诊是肺叶癌，腺癌。客户老婆第一时间把检查报告发给林丽，让她看看重疾险会不会获得理赔？林丽给他们看了条款，告诉他们这个是符合重疾的要求。让他们安心治疗，出院后把资料给她，帮他们报销重疾险和医疗险。
他们在去上海治病前，林丽告诉他们要先在社保官网里做个异地就医的报备，这样在上海就医，可以用社保报销一部分费用，减少负担。
他们在治病期间，给主治医师、麻醉师等都包了红包，按客户说的，医疗费加上这些红包，差不多花了十万。在专家的主刀下，这个孩子的手术很成功，切除了有病灶的肺叶，医生说发现得早，手术后，孩子就没事了，不需要化疗。两周后就可以上体育课了。
他们只需要在规定的时间过去复诊，大概三个月、六个月要分别复查一次。这个客户夫妻俩是瞒着孩子的，只告诉孩子她的手术是切除肺结节，手术很成功。让孩子心里没有压力。住院一周后，客户就带着孩子回来。
这个孩子就正常地恢复了生活和学习，孩子在不知情的情况下依然无忧无虑。但是她却不知道父母都是多么地担心。这个客户老婆很焦虑，时不时打电话咨询林丽，孩子这样的情况以后买不了重疾险了吧？
林丽安慰了她：“现在发现得早，还是比较幸运的，孩子恢复很好。按照目前市场的重疾险产品，孩子是投保不了重疾险了，但随着时间推移，可能未来也会出来针对癌症五年内没有复发的人群会有针对性的产品。毕竟现在医疗险已经有这种趋势。而且，按照孩子之前的重疾险条款，预计可以理赔出来有42万左右。”
林丽和客户约好了时间，现场给客户拍照上传孩子住院的资料，帮他们申请报销住院医疗险和重疾险。大概过了半个多月，理赔结果出来了，这个孩子报销了近43万，住院医疗险报销了1万多，重疾险报销了42万，其中有六万的陪护金是每个月打到账的，一万每个月。客户很满意。他感觉自己之前申请转业务员的决定是对的。
这客户夫妻俩对林丽信任度和好感大增。他老婆在问林丽，有没有必要给孩子储备一份干细胞？林丽问她，为什么想要存这个？客户说，她一个堂妹在老家也是做保险的，给他们说了这个事情。还说他们公司有送的干细胞，让他们投保一点年金险就可以获得一份权益。
林丽说：“关于干细胞这个东西，还是比较新，鱼龙混杂，不排除有时候会交智商税。这个究竟对于防治癌症复发有没有用，没有人知道。”
这个客户老婆恍然大悟，轻轻地“嗯”了下。那段时间，可能客户老婆因为孩子生病，心烦意乱，时不时会找林丽唠叨孩子的事情。每次林丽都在安慰她：“虽然孩子重疾险理赔后，重疾条款结束了，但是那张 保单里余下的险种像身故保障、意外保障、意外医疗，还是有的，而且还免交了长期险的保费，现在每年的保费就交两百来块钱的意外医疗险。”
客户夫妻俩也是挺操心的。他们一直都是瞒着孩子。等理赔款到账后，客户夫妻俩专门等二女儿不在家的时候，让林丽过来，给他们看看他们家的保单要加保什么。当时，林丽首先就建议她给其余三个孩子的百万住院医疗险给补充上。因为他们的保单里只有几千保额的住院医疗险报销额度。
然后和他们分别讲解了每个人的保单的缺口和需要补足的地方。这对夫妻也很干脆，同意马上加保。尤其客户妻子对于儿子的重疾险之前 的买的不是终身保障的，就很着急，说要给他买个终身保障的。就这样，林丽当时给他们加保了三个家庭成员的保单，给夫妻俩分别加了100万的定期寿险，给儿子加了一份终身保障的重疾险，保额50万。
当天做单还比较顺利，就是录音录像的环节，到了第二张单的时候，这个客户在录音录像时，突然有个电话进来，中断了。之后他们又重新录制了。等完成了投保流程，林丽发现，客户投保的两份保单，是显示要人工核保的，他老婆投保的那张保单显示已经通过审核了。