林丽心里其实也很惊喜，没想到这个客户才见面一次就投保了。之前她和客户有一两周在微信上联系，基本心里也有了一定的信任度。这天是比较特别的日子，投保后，林丽拿着一个小熊玩偶的随手礼，说是给小朋友的平安夜的礼物。这对年轻夫妻还挺开心，看来他们还是比较重视仪式感的。
这个客户投保后，林丽过了几天还给她送过来纸质合同保单，又和她聊了一次保单的保障内容。当时公司有一份床上用品的礼品，林丽也给她送到了。
投保后每年林丽保持一两次见面的频次，因为不是太熟，每次都是到了年底送新春挂历、对联的时候约见面。就这么有一搭没一搭地联系，这个客户平时都比较冷，很少主动说话 。
过了三四年后，林丽又给她送保单检视报告，和她送对联大礼包。其实林丽一直想让客户夫妻俩投保的。不过这个客户说她老公对保险不是太感冒。即便是意外险，都看不上。她自己还是有一些保险意识的，但是她现在不上班，算是个家庭主妇。她没有什么钱。
又过了一年，林丽这天刚好在这个客户家附近的酒店培训，她想到这个客户投保好几年了，自己都还没有去过她家。只是每年在孩子生日前会寄给他一些小礼品。因为客户平时互动也不多，看上去比较冷。
林丽在培训课间就和她约下午三点见面给她送明年的台历，问她在哪里见面好，她今年给他们定制了小朋友的台历。没想到这个客户居然说让她去家里。这是客户几年来第一次约她去家里。林丽导航了一下，去到了他们家的小区门口，然后告诉客户她到了。林丽顺便在他们家楼下的水果店买了点水果。过了会，客户就下来接她进去小区。
到了他们家感觉很温馨。林丽把台历一展示，没想到客户夫妻俩还挺惊喜的，很喜欢这台历。客户就当着老公的面问了 当时深圳正在热卖的深圳专属的社保医疗补充险。六年一次性交入保费还可以用医保个人账户余额支付保费的那种。林丽给他们详细讲解了下，他们很爽快地就进行了投保。
过了不久，客户老公说他们公司有点事，先出去了。林丽又继续和客户聊会天。当时林丽和客户提起他们开门红的年金险，客户有点兴趣，就在那里很详细地了解。
不过没有马上决定，说她要等老公回来一起商量一下，毕竟每年交三万，十年交，总共也要三十万。而且她老公对保险之前都不是很感冒。
到了下午四点的时候，客户准备要开车去接孩子了。林丽就和客户一起下楼，准备离开 。几天后，林丽又跟进了客户，问她考虑怎样，客户说他们商量了下，暂时先不投保。她老公现在和人合伙开的公司需要钱。过了两年后，这个女生又约林丽，说她想给孩子的那份重疾险做调整。当年的产品都是纯保障产品，没有生存金返还。而2019年后就出现了重疾险既有保障又有生存金领取的那种结构。林丽估计有别的业务员和她沟通了。这个客户就很纠结。林丽又再次和她讲了一遍当年那份重疾险保障的内容。
这个客户还是很纠结，距离续保时间还有一个月。她说先考虑一下。同时，她想给自己也投保一点保险。林丽当时就告诉她比较适合的产品组合方案。这个客户对于其中的百万意外险很认同，当场就投保了，那个保费不贵，每年2500元左右。
但是对于重疾险，她纠结是选择保障终身的，还是定期保障的，是选择那种没有生存金的还是选择到了一定年龄有生存金返还的，她们俩现场沟通了两个多小时，还没能定下来。又到了客户要去接孩子的时间，两人就此别过，客户说她回去考虑一下选择哪个。
林丽在和她去停车场的路上问她，是不是有了解过其他的保险公司的产品？这个女生说之前她小区有个做保险经纪的，和她介绍过一些产品，但是她还是想选择大公司的。而且她感觉中小公司的产品保费每年交的少一点。
林丽说，正常，中小公司为了招揽客户，在产品设计方面会有些差异。如果是想要便宜点的产品，中小公司确实可以做到。但是保单是长期保障的产品，未来的售后服务很重要。还是建议选择售后服务好一点的，有实力的公司。现在小保险公司做不下去的也是有案例的。林丽和她举例了近期的一两个小保险公司被接管了。
这个客户说她还是很认可林丽他们公司的。不然不会一直和林丽接触了。两人聊着聊着就走到了停车场拿车 了。然而两天后，客户说她想了下，还是很难做决定，她暂时先不急着买重疾险了。
这件事就这么搁置了。很快一年又要过去了，还有一个月就是这个客户的高额意外险续保的时间了。没想到她和林丽说，她现在不想续了，感觉那个买了没什么用。林丽给她解决异议处理，告诉她那个高额意外险，交20年保到80岁，80岁到期如果平安无事，还能拿回20年交进去的保费噢。