，说他要去住院，问能不能报销？林丽查看了下，他的寿险里附加有住院医疗险，也有百万住院医疗险，如果属于符合的疾病住院或意外受伤住院，是可以报销的。于是她告诉了客户这个情况，顺便问他什么情况需要住院？
客户笑了下说，就是最近去医院检查了个肠镜，发现有息肉，当时，小颗的息肉当场处理了，大颗的还没有有一个说要住院处理。
林丽告诉他可以等出院了到时候把资料整理好，给她。复诊的资料也可以一起。林丽把需要哪些资料都在微信里给他罗列出来。
两周后，客户再次找了林丽，说他出院了，也复诊了，医生说没问题了。
林丽约好了客户时间，到客户家给他办理理赔申请。当时客户顺便咨询了她当时理赔过重疾险的女儿的续保问题。
林丽给他查了，那个小朋友理赔了重疾金了，免交剩下的一年期以上的寿险、附加的意外险，保单依旧保障终身。还有个附加的意外医疗险要交保费200出头。
客户弄明白后，自己就在线完成续保了他们在边聊天的同时，客户老婆买菜回来了，林丽赶紧站起来和她打招呼，免得被误会。当时，客户家里只有林丽和客户在客厅。
客户老婆和她打了招呼。随后，林丽开始给客户办理理赔申请，资料虽然好多，但很快林丽发现还少了检查报告和社保结算单，让客户抽空回医院补打。
客户第二天回医院打印好了拍照发给她，林丽很快就上传到系统里。她刚刚转身忙别的事，就收到短信通知，说因客户是铂金VIp，现在理赔结案，不需要提供纸质的报销资料。
林丽看到信息后很高兴，不用跑来跑去到柜台交理赔资料。她赶紧告诉客户，理赔金额审核出来，报销了多元，让他这两天留意一下银行卡到账情况。
客户当时说他社保刷了七八千没报销呀？林丽解释，那部分费用社保的统筹账户已经报销了。商业保险不会重复报销，报销的费用是他的社保个人账户花的钱、自费药进口药的钱。客户这才明白了。
之后，林丽他们公司搞了几次客户活动，她也邀请了客户老婆，对方说他们没空参加。他们要看店走不开，而且他们似乎不喜欢参加活动。客户说能不能来点实际的，在保费上优惠或者送免费的保险？之前林丽给他们赠送的免费一年的细胞免疫疗法、质子重离子治疗的医疗险他们就比较满意。客户也是萝卜青菜各有所爱。
到了年底，林丽他们部门为了促进开门红业绩更好完成，组织了越南芽庄旅游。林丽之前的旅游都没有去。因为国内游价格比较贵。这次才300元，大家都觉得好低价。一般人都可以出的起的价格。林丽对出国比较感兴趣。她赶紧给一些生活比较小资的客户发信息。
不过有的人想去，可是到了年底比较忙。他们说没有时间。剩下的几个有兴趣的，有的没有办护照，客户还不着急。还有个是非深户的，办护照可能拿证时间要十个工作日，担心赶不上。
当天晚上一个客户很爽快地转钱过来了。然后和林丽说，她会带一个异性朋友去，让林丽保密，不要告诉她老公。林丽其实和这个客户的老公并不熟，只是之前帮他办过一次理赔医疗险，加过微信。林丽答应了保密，而且告诉这个客户，她这次约的主要都是女性客户，意思说没有和她老公联系。
这让林丽感觉这个客户的婚姻可能出问题了。单独和异性出国玩，还六天五晚，这多半都不是一般的朋友。不过这也是别人的私事。
当天晚上客户已经把她资料什么的都发给了林丽，直接转好了团费过来。她的爽快让林丽比较有信心，林丽当天晚上还在淘宝看裙子和泳衣，想着去那边都是海边。林丽当时报了五个客户的名额。
结果一盘算，她想要人家去的，都说没时间，或者不敢去，担心国外治安乱，有个客户还很恐慌，说国外有的地方在打仗，不要去。还说之前有同学在日本让他去玩，他都不敢去。林丽不解，说为什么不去啊，一般去旅游都会在比较安全的地方，只要自己不单独行动或者去偏远的地方，还是比较安全。
这个客户就是说不通，他说旅游从来不跟团。林丽告诉他，在国外尤其这些小语种国家，如果不跟团，除非英语或者会当地的语言，不然自由行过去很麻烦，还要花不少钱。这个客户说感觉国外很乱，过去可能还要被歧视，之前他去香港就感觉被歧视，再也不去了。林丽觉得他的想法也挺奇特的。如果是在国内旅游自由行无可非议。在国外自由行还是比较大的挑战。
林丽连续约了三天都没有约到5个确定去的客户，而看到同事们都板上钉钉地报了人数。她还问了其中一个同事，那个同事说她约了五个人了。林丽之前没有参加过旅交会，这次也只是尝试。她发现自己还是不够全面。在次日，那个最先转