户,当初来参加这个客户答谢宴,全家都来,四张票林丽就花了一千多。林丽还在会议室外面帮她带孩子,让他们可以认真听。
到了会场吃饭的时候,林丽把孩子送进去,他们聊了下产品。这个朋友领了意向的礼品,而且抽奖也抽中了礼品,很开心。还问林丽,这是公司给的礼品吧?林丽在那种场合只能说是的。这个人开始说想给老公买个高额重疾险,当时林丽说过几天去找她。结果过几天给她电话,她却说出差在上海,要半个月才回来。半个月后打电话,又说在出差。林丽感觉她不想见自己。
她和同事说了这个事情,没想到很多人都遇到这样的客户。每次都说想买,然后就各种借口推脱。礼品都拿了,税费就要业务员承担,那里又是好几百。林丽心里只能自己慢慢消化。
过了两三年,有一天,林丽发现这个客户怎么会有孤儿单系统分配到自己名下。原来几年前她在林丽这里给女儿投保了一个小保单,一年保费几千元。之后为了贷款利息便宜,在银行被理财经理哄着给儿子买了个保费一万五的重疾险保单。
她在惠州工作的时候有个那边分公司的保险业务员,她就在那边买了自己的重疾险,现在那个业务员离职了,她的重疾险就转到林丽名下服务。无独有偶,她老公的保险业务员也离职,保单也转到林丽这里服务了。林丽一看那投保时间,就是当年请她参加客户答谢宴之后。林丽无奈地笑了,这些人啊,自讨苦吃。
林丽才看到他们家四个人的保单是在四个不同的业务员那里投保的。其他的三个业务员都离职了,现在这些单变成了孤儿单转过来,就会显示非纯孤儿单。林丽感觉客户太精明也不好,人算不如天算,最后就看哪个业务员熬得过。风平浪静后,一切真相都会显现出来。
这个客户之后林丽拜访时候也提了下给孩子投保教育金方案,当时有一款新产品还不错,存钱可以储备大学、研究生的费用,有多存多,丰俭由人。而这个客户就怼林丽说:“没钱!买少了没感觉,买多了买不起。”林丽很无语,存钱不都是积少成多吗?
之后她就很少去拜访这个老客户,她觉得小客户和喜欢薅羊毛的不忠诚客户不需要服务,因为服务成本花了没有价值。而且客户没有感恩之心,时时刻刻就想着怎么占便宜。林丽觉得没劲。
最近,林丽他们公司搞了几场针对铂金VIp客户的客户活动,就是在当地最出名的海鲜连锁酒楼举办。这个海鲜连锁酒楼很多人平时自己都舍不得去,因为贵。去那里一般都是商务宴请。这次公司也是下血本了,每场只有30个客户。海鲜自助,任吃。
林丽在朋友圈发出来,呼吁自己名下的铂金VIp客户可以积极参加。而这个女客户又在微信问林丽,她想带她爸爸去吃可以吗?林丽想天啊,这个人又来了,这个一张票888元,都是针对那种有实力的客户,现场会有新产品的推介说明,就是希望这些客户能加保的。
这个客户也不是铂金VIp,还达不到级别。还要带个老人过来吃饭。但林丽不好直接说,就委婉地说,这个活动是有产品推介的,可能吃饭时间比较晚,地点在科技园,离她家不近。林丽说她要看看还有没有余票。
过了一会,林丽就回复她没有票了。她一听位置还有点远,又不想自己开车。林丽也没有说去接她,她就说那算了,有点远,也怕老人等不及,肚子饿了。
林丽之后和高兴说起来这个事,高兴说这个人真的是,这么多年都没有加保过,还想怎样?老是想白嫖,占别人的便宜,这种人以后会吃大亏的!
林丽发现但凡是那些心存感激的客户,这些年事业和生意都是做得越来越好,每年都会不断加保。还会感谢她当年做的方案,让他们的账户价值在不断地稳健增长。然后再介绍和他们一样的朋友过来,这种客户林丽最喜欢了,可以互相成就,还可以养心。
公司可能也是业绩不好,为了催业绩,各种活动的票都在催大家定。区经理还专门搞了一对一面谈,一见到没有出单的同事,就问订票了吗?
其实他们这么积极推票,林丽猜想可能他们也有利益。每次卖票时候,他们都会说,这些票公司补贴了多少,部门支持了多少,可是,业务员还不是免费获得票的,依然是要付出成本。之前有一个部门搞了邮轮方案,请客户上邮轮,会出海,在公海时候可以领略海景。他们还在邮轮上做产品说明会。
由于在海上,网络信号也不好,客户就会专心集中精力一小时听一下,业务员很容易就在现场促成保单。这个票不便宜,一个人300元,业务员陪去就两个人600元。如果再带多几个人就一两千了。这些费用都是业务员承担。如果带去的客户晕船什么的,也要照顾好。
很多女客户还挺喜欢去这个邮轮活动,可以在甲板上穿上漂亮裙子拍照,在海天一色中拍