只是外表。而她的内心与其他人一样都是温暖的。于是田大伟在日常接触时，更加留意许艳的喜好和需要，尽可能地给予她帮助和支持。
对于许艳的情况，养老院也是掌握的。许艳这样的存在，也是养老院的一块心病。要知道，养老机构对入住的每一位老人都是要负责的。许艳在养老院里不受欢迎，院长也是知道的。可是如何改变这个现状，院长一时也没有办法。毕竟人的喜恶，那是每个人自己决定的。院长也不可能干涉。
就在这个时候，田大伟对许艳的帮助，院长看到了眼里。院长觉得，田大伟的这个行为对于许艳和院方来说都是有好处的。于是院方也全力支持田大伟对许艳的帮助，为他们两人创造条件。